Sixbell publica su estudio sobre la visualización de datos en los centros de atención a clientes de Latinoamérica
El estudio muestra que la visualización empodera y humaniza la operación. Afirman que la visualización contrarresta el “diluvio de datos”, reduce rotación y mejora la toma de decisiones. Directivos de Sixbell pronostican crecimiento de soluciones visuales para contact centers. Colombia, 2023. Sixbell, empresa líder en el desarrollo e integración de software de servicio al cliente, presentó un nuevo estudio sobre las perspectivas de la visualización, manejo y humanización de los datos de los contact centers de Latinoamérica. Dicha presentación incluyó la participación de directivos de Sixbell y la moderación de…
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