Eficiencia y personalización: las tres tendencias de IA que redefinen el BPO en Colombia
Los chatbots impulsados por la IA son capaces de resolver hasta el 70% de las consultas de los clientes sin necesidad de intervención humana, ofreciendo, por ejemplo, soporte multilingüe disponible 24/7 para atender las necesidades de los clientes en cualquier momento. La implementación de la IA también ofrece beneficios adicionales, como la mejora de la calidad de los datos, mayor agilidad en la respuesta a solicitudes, reducción de errores y un fortalecimiento de la seguridad. Bogotá, septiembre de 2024 – La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el sector de Business…
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