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Etiqueta: Avaya

Inteligencia Artificial 

De la Eficiencia a la Empatía: el Papel de la Humanidad en la Experiencia del Cliente con IA

Alberto Marin0 comentarios

En la era de la Inteligencia Artificial, recordamos que la verdadera magia radica en forjar conexiones humanas profundas, donde la IA amplifica, pero nunca reemplaza, la esencia de nuestra humanidad. Avaya lidera el camino hacia una síntesis única entre la tecnología y la humanidad, forjando ‘agentes biónicos’ que fusionan lo mejor de ambos mundos para potenciar conexiones auténticas y significativas Colombia – 30 de noviembre de 2023 – En el reciente Simposio IT/XPO de Gartner, se exploraron nuevas perspectivas sobre la Inteligencia Artificial (IA), destacando dos declaraciones poderosas: «La IA…

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Empresas 

Avaya presenta su Informe Anual Inaugural para Clientes

Alberto Marin0 comentarios

El informe destaca el progreso de Avaya en el último año con el surgimiento como una empresa privada transformada y el apoyo a sus clientes con innovación y tecnología enfocada en la experiencia del cliente. Colombia, octubre de 2023 – Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, anunció el lanzamiento de la edición inaugural de su Informe Anual para Clientes, destacando el progreso, la innovación y el impulso del mercado para la compañía durante el año anterior tras emerger con éxito como una empresa privada transformada. Destacando el compromiso de Avaya…

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Eventos Transformación Digital 

Avaya presenta Capacidades Transformadoras de IA en el Evento GITEX Global 2023

Alberto Marin0 comentarios

A través de una serie de casos de uso, Avaya destacará su capacidad de ofrecer experiencias sobresalientes a clientes y empleados a lo largo del recorrido del cliente. Colombia, Octubre de 2023 –  Avaya,  líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, anunció su participación en la edición 2023 de GITEX Global donde demostrará cómo las organizaciones pueden elegir su propio viaje para ofrecer experiencias de cliente potenciadas por inteligencia artificial (IA). La principal presencia de Avaya en GITEX Global mostrará una gama de casos de uso específicos para las…

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Educación Finanzas 

Avaya reporta Desempeño Empresarial Positivo después de su Transformación Financiera

Alberto Marin0 comentarios

El CEO destaca el interés de los clientes en la innovación impulsada por IA, la migración a la Nube ‘a su propio ritmo’ y las soluciones de experiencia del cliente; asimismo, informa sobre un progreso financiero Septiembre de 2023 – Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, anunció hoy un fuerte impulso del mercado durante los meses transcurridos desde la finalización exitosa de la transformación financiera de la compañía en mayo de 2023. En este periodo, Avaya desarrolló activamente una fuerte innovación en los productos que están demandando lo clientes,…

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Inteligencia Artificial 

Avaya presenta la Inteligencia Artificial Generativa como una herramienta fundamental para la mejora de la experiencia al cliente, en Andicom 2023

Alberto Marin, 0 comentarios

La IA Generativa es una herramienta clave para el perfeccionamiento del Costumer Experience, facilitando la implementación del trabajo a remoto, contribuyendo a la mejora de los 3 principales retos de los contact centers Durante la Andicom, Avaya anunció el trabajo conjunto con Journey con el que, gracias a la verificación biométrica, se reduce el potencial de error humano significativamente. Cartagena, Colombia – septiembre de 2023 – Este año se lleva a cabo la versión número 38 del Congreso Internacional de TIC, Andicom, esta vez con el enfoque “Get into the…

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