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Avaya, líder en soluciones para la experiencia del cliente, anuncio el nombramiento de Victoria Parra como directora Global de Campañas de Marketing. En esta posición, será la responsable de la creación, desarrollo y liderazgo de las campañas digitales relacionadas con los productos, servicios y soluciones de la empresa, así como de los programas de generación de demanda y gestión de leads. Con una amplia experiencia trabajando con equipos internacionales y sus habilidades multilingües, Victoria aportará a la compañía un enfoque integral y estratégico desde este rol. Las campañas de marketing…

Florida y MORRISTOWN, Nueva Jersey – 12 de febrero de 2024 – Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, continúa invirtiendo y participando en las conversaciones más importantes de la industria con sus próximas presentaciones en la 25ª edición de IT EXPO, uno de los eventos tecnológicos más grandes y de mayor duración. La conferencia de tecnología está programada del 13 al 15 de febrero en el Centro de Convenciones del Condado de Broward en Fort Lauderdale, Florida. El discurso de apertura en IT Expo 2024 del CEO…

Por: César Augusto Rodriguez Medina, director Avaya región Andina La inversión en la Experiencia del Cliente (CX) se presenta como un imperativo estratégico para las empresas en Colombia, ya que contribuye directamente a su diferenciación y sostenibilidad en un mercado dinámico. Avaya, como centro de contacto y experto en soluciones de experiencia del cliente, destaca los beneficios que la inversión en CX puede traer para las compañías nacionales y que influyen en la elección de los consumidores. En un contexto en constante evolución, invertir en CX emerge como la clave…

Por quinto año consecutivo, Avaya es nombrada en el en el Informe de Centros de Contacto Inteligentes (ICC) del Aragon Research Globe™ Colombia, 18 de enero de 2024 – Avaya, líder global en soluciones de experiencia del cliente, anunció que fue reconocida por quinto año consecutivo como líder en The Aragon Research Globe for Intelligent Contact Centers™ (ICC) 2024. Este logro, destaca la excelencia de Avaya, respaldada por su plataforma líder, Avaya Experience Platform, que incorpora inteligencia artificial (IA) para transformar el centro de contacto mediante la potenciación de agentes…

A medida que nos acercamos al 2024, las empresas se preparan para la llegada de un nuevo año de gestión, y cada vez más, ven a la experiencia al cliente (CX) como un factor clave para el éxito. Los clientes que tienen una buena experiencia con una empresa son más propensos a realizar compras, a recomendar la marca a otros y a permanecer fieles a ella, lo que se traduce en un mejor desempeño y un aumento en las ventas. En este contexto Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia…

El informe destaca el progreso de Avaya en el último año con el surgimiento como una empresa privada transformada y el apoyo a sus clientes con innovación y tecnología enfocada en la experiencia del cliente. Colombia, octubre de 2023 – Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, anunció el lanzamiento de la edición inaugural de su Informe Anual para Clientes, destacando el progreso, la innovación y el impulso del mercado para la compañía durante el año anterior tras emerger con éxito como una empresa privada transformada. Destacando el compromiso de Avaya…