Humanizar la IA para mejorar las experiencias de los clientes: el secreto para transformar los resultados empresariales
Colombia, noviembre de 2023 – En nuestro mundo impulsado por la IA, la integración de los últimos algoritmos en las experiencias de los clientes parece inevitable; pero hay un problema: si desea ver un impacto real en el negocio debe humanizar esas interacciones. “Como líder del equipo ACES (Avaya Customer Experience Services) trabajo en estrecha colaboración con muchas de las empresas más grandes del mundo para transformar sus estrategias de participación del cliente. Mi equipo y yo hemos visto de primera mano cómo el integrar la IA y humanizar esas interacciones es fundamental…
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