La Automatización Robótica de Procesos: un aliado para la industria en Colombia

Según el informe “Industrial Robotics: Market Data & Analysis 2023” de Statista, se estima que al final del 2024 el mercado de robótica industrial en Colombia podría generar ingresos cercanos a los 7,38 millones de dólares.

Además, se proyecta que este mercado experimente un crecimiento anual compuesto del 0,40 % entre 2024 y 2028, lo que podría llevar a un volumen de mercado de aproximadamente 7,50 millones de dólares para el año 2028.

La Automatización Robótica de Procesos (RPA, por sus siglas en inglés) está emergiendo como una solución para la industria colombiana en su camino hacia la transformación digital. A medida que las empresas enfrentan distintos retos y la necesidad de mejorar su eficiencia operativa y reducir costos, la RPA se posiciona como una herramienta clave que permite automatizar tareas repetitivas, optimizando los recursos humanos y tecnológicos.

Según Pedro Halçartégaray, Socio de Notus, empresa especializada en el tema y perteneciente al Matrix Hub de Matrix Consulting, “LA RPA es una herramienta clave que permite a las organizaciones liberar tiempo valioso del equipo al automatizar tareas repetitivas. Este es un catalizador de transformación empresarial para la industria colombiana, pues permite responder de forma ágil a las demandas del mercado y ser cada vez más competitivos en el escenario internacional”.

El experto señala cuatro formas en las cuales la automatización robótica puede impactar la industria.

1. Mejora de la productividad: Al automatizar tareas manuales, como la entrada de datos o la generación de informes, las empresas pueden liberar tiempo valioso para que los empleados se concentren en actividades de mayor valor agregado, como la toma de decisiones estratégicas o el desarrollo de nuevos productos.
2. Reducción de errores humanos: Los robots de software pueden realizar tareas sin errores, garantizando consistencia y precisión en procesos críticos como el manejo de inventarios o la facturación.
3. Aceleración de procesos: RPA permite reducir significativamente los tiempos de ejecución de procesos, lo que impacta positivamente en la satisfacción del cliente. Por ejemplo, las entidades bancarias pueden reducir el tiempo de aprobación de créditos o la resolución de consultas.
4. Flexibilidad y escalabilidad: Una de las ventajas clave de RPA es su capacidad de adaptarse a las necesidades cambiantes del negocio. Las empresas pueden escalar el uso de robots a medida que sus operaciones crecen y sus necesidades cambian.

Asimismo, menciona que la RPA se ha visto potenciada por el desarrollo de la Inteligencia Artificial Generativa, incorporando tareas adicionales completas como la lectura de data desestructurada en documentos, generación de resúmenes, entre otros elementos. Asimismo, permite que estos sistemas no solo ejecuten tareas repetitivas, sino que también aprendan y tomen decisiones informadas con mayor precisión.

Sectores clave para la implementación de RPA en Colombia

• Banca y Finanzas: Desde la automatización del proceso de aprobación de préstamos hasta la gestión de reclamaciones y la conciliación de cuentas, RPA está ayudando a las instituciones financieras a operar de manera más eficiente, reduciendo los costos y ayudando a brindar una mejor experiencia para los clientes.
• Manufactura: En un sector que está adoptando la RPA para automatizar distintos procesos de producción, control de calidad y gestión de inventarios. De esta forma, su implementación permite mejorar la eficiencia en la línea de producción y disminuir los errores humanos, al realizar tareas de manera rápida, precisa y constante.
• Telecomunicaciones: La atención al cliente, la facturación y la gestión de contratos son algunas de las áreas donde RPA está permitiendo a las empresas de telecomunicaciones mejorar la calidad de su servicio.
• Salud: En el sector de la salud, la RPA ha sido utilizada para automatizar tareas administrativas, como el procesamiento de reclamaciones, la gestión de registros médicos y la gestión de citas, permitiendo a las organizaciones mejorar la calidad de sus servicios y la experiencia y cuidado de los pacientes.

De esta forma, la automatización robótica de procesos ha dejado de ser solo una herramienta operativa para convertirse en un motor estratégico que impulsa la competitividad de la industria colombiana. “Este desarrollo coloca a las organizaciones en una posición privilegiada para enfrentar de manera ágil y estratégica los desafíos del mercado global, manteniéndose a la vanguardia de la innovación”, concluye Pedro Halçartégaray.