Colombia avanza en la implementación de tecnologías que aumentan la satisfacción de cliente
Por: Cesar Rodriguez, director general, Avaya, Región Andina Colombia, junio 26 de 2024 – Recientemente, la empresa estadounidense de consultoría empresarial, Frost & Sullivan, realizó la encuesta “¿Qué piensan los que toman las decisiones en América Latina?” en la que dio a conocer que el 79% de los ejecutivos consideran que la CX es un objetivo de negocio crucial o muy importante para sus empresas y que mejorarla es la prioridad número uno del momento. Este análisis es la muestra del proceso de transformación digital sin precedentes en el que…
Leer más