6 de cada 10 empresas en Colombia están enfocadas a lograr la satisfacción y la lealtad de sus empleados
Un estudio de Gallup descubrió que las empresas con empleados altamente comprometidos tienen clientes externos un 23 % más satisfechos y un 65 % más de probabilidades de generar lealtad. Bogotá, junio 2024. Una investigación de la Universidad de Warwick reveló que los empleados felices son un 12 % más productivos, esto subraya la creciente necesidad de avanzar y fortalecer las estrategias de satisfacción del cliente interno. De hecho, la relación entre la satisfacción del cliente interno y la del cliente externo es directa y profunda, y entender esta conexión…
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